港燈秉承「求卓越」的信念，承諾為客戶提供優質服務及世界級的供電可靠度。憑著我們不斷努力，港燈的供電可靠度自一九九七年至今一直超過99.999%，而自推出各項客戶服務標準以來，我們均能做到達至甚至超越標準的佳績。

港燈是目前世界上歷史最悠久的電力公司之一，一直以合理及市民可負擔的收費水平，為香港島及南丫島用戶提供高度可靠的電力供應。

港燈在香港供電超過一百二十年，與香港社會建立了深厚和互惠的伙伴關係。港燈對業務成果與營運方式同樣重視，本著關懷文化，以負責任的態度營運業務，其中涵蓋環境、客戶、員工和社區等範疇。多年來，我們與持份者保持緊密聯繫，並將企業社會責任元素融入業務運作中。

港燈致力為員工提供理想的工作環境。公司透過既定的政策及制度聘用人才，並為員工提供定期及多元化的培訓及發展機會，栽培他們建立理想事業。