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最新消息

透過政府「智方便」登入「網上通」

港燈客戶現可透過政府「智方便」戶口登入「網上通」服務。客戶完成設定「智方便登入」後,可以無需輸入「網上通」用戶名稱/賬戶號碼及密碼,直接透過「智方便」登入「網上通」服務。詳情請按此

港燈榮獲「神秘客戶評審大獎 — 商貿及公用事業(行業大獎)」

港燈於「2020香港客戶中心協會大獎」中,榮獲多個獎項。電話中心脫穎而出,榮獲「商貿及公用事業」組別的「行業大獎」的殊榮。電話中心及客戶緊急服務中心亦連續第10年及第6年獲頒「神秘客戶評審大獎 — 商貿及公用事業(金獎)」。此外,電話中心獲香港客戶中心協會頒發「最佳呼入客戶中心 — 公共事業 (銀獎)」,而助理客戶服務經理陳凱雯亦獲頒「最佳呼入客戶中心小組組長 — 銅獎」。這些獎項肯定了港燈多年來力求卓越的成果。我們會不斷改善我們的服務,務求令到客戶稱心滿意。

新繳費方法

港燈客戶現可到屈臣氏全線商店(香港國際機場分店除外)以現金繳交電費,並可獲贈屈臣氏$10現金券*。繳費時請出示印有條碼的電費單或隨電子賬單電郵發出的繳費二維碼(QR code)以安排繳費。有關更多繳費方法,請按此

* 受條款約束,詳情請參閱屈臣氏店內宣傳海報。

港燈推出全新虛擬助理 Elsie

為進一步提升客戶體驗,港燈推出虛擬助理Elsie,為客戶解答一般查詢,讓你更便捷地獲得不同資訊。你只要輸入有關客戶服務的問題,Elsie便能快捷地回應有關查詢。詳情請按此

簡化「網上通」服務登記手續

為方便客戶轉用電子賬單,我們於2019年9月簡化「網上通」服務登記手續。客戶只需掃描電費單上的「登記電子賬單」二維碼,透過幾個簡單步驟,便可立即啟動「網上通」享受連串個人化客戶服務。

香港客戶中心協會大獎

電話中心十分榮幸於「神秘客戶評審大獎」的商貿及公用事業組別中獲頒「行業大獎」的殊榮。電話中心及客戶緊急服務中心亦連續第10年及第6年獲頒「神秘客戶評審大獎 — 商貿及公用事業(金獎)」。