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最新消息

客戶中心辦公時間更改通知

由2019年10月1日起,港燈客戶中心(包括查詢熱線 2887 3411)的辦公時間如下:

星期一至星期五 – 上午9時至下午6時
星期六、星期日及公眾假期 – 休息

如有任何查詢,請於辦公時間內致電 2887 3411。

AlipayHK 全面自動繳付電費功能

自2017年10月起,港燈已推出透過 AlipayHK 手機應用程式繳付電費服務。為進一步方便客戶,客戶現可於 AlipayHK 使用更全面的自動繳付電費功能,繳費從此更輕鬆。詳情請按此

電子賬單及自動轉賬推廣

為支持環保及推廣低碳生活,於2019年5月1日至12月31日推廣期內轉為同時使用電子賬單及自動轉賬的港燈電力賬戶,將可獲得一次性港幣50元回贈,以繳付電費或捐贈予其中一個指定的環保團體。詳情請按此

客戶中心停止處理繳費及以現金退還按金

為配合市場需求改變及更有效運用資源,客戶中心已由2019年4月1日起停止處理繳費及以現金退還賬戶終止後之按金。請按此瀏覽其他繳費方法。有關退還賬戶按金,請致電 2887 3411 與客戶服務主任聯絡,按金將以劃線支票退還註冊客戶。

掃描「轉數快」二維碼輕鬆繳交電費

客戶只需透過銀行及儲值支付工具營運商的流動應用程式掃描電費單上的「轉數快」二維碼,便能夠繳交電費,毋須輸入額外資料。「轉數快」讓你無論在任何地方、任何時候都能夠輕鬆地繳交電費。

電費單換新裝

港燈於2018年10月推出全新電費單,設計清晰簡潔,賬目詳情一目了然。詳情請按此

港燈榮獲多項服務大獎

港燈在香港零售管理協會舉辦的「神秘顧客計劃」表現出色,除連續八年蟬聯「全年最佳服務零售商 – 零售(服務)組別獎」外,更獲頒「2018 神秘顧客計劃 – 卓越成就獎」。客戶服務主任柳詠筠更於協會舉辦的「2018年傑出服務獎(基層級別)」內的「公共事業組別」取得金獎。

另外,港燈的電話中心及客戶緊急服務中心亦於香港客戶中心協會舉辦的「神秘客戶評審大獎」中,分別連續第八年及第五年獲頒發金獎。

港燈獲頒2018 神秘顧客計劃 – 卓越成就獎

港燈在香港零售管理協會舉辦的「神秘顧客計劃」表現出色,除連續八年蟬聯「全年最佳服務零售商 – 零售(服務)組別獎」外,更獲頒「2018 神秘顧客計劃 – 卓越成就獎」。

客戶服務主任柳詠筠更於協會舉辦的「2018年傑出服務獎(基層級別)」內的「公共事業組別」取得金獎。

客戶服務主任柳詠筠更於協會舉辦的「2018年傑出服務獎(基層級別)」內的「公共事業組別」取得金獎。

港燈的電話中心及客戶緊急服務中心亦於香港客戶中心協會舉辦的「神秘客戶評審大獎」中,分別連續第八年及第五年獲頒發金獎。

港燈的電話中心及客戶緊急服務中心亦於香港客戶中心協會舉辦的「神秘客戶評審大獎」中,分別連續第八年及第五年獲頒發金獎。

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