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電力裝置故障處理指引

當電力供應中斷時,只要你能認清情況,找到正確的處理方法,便能有助更快恢復供電,以下我們將講解三種常見的電力中斷狀況及建議的處理方法︰

整幢大廈電力中斷

首先檢查大廈其他地方的電力供應是否正常,

如果整幢大廈都沒有電力供應,請致電港燈客戶緊急服務中心2555 4999。

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如果只是你單位的所屬數層或是大廈的一部分出現電力中斷

很有可能是公用電力部分出現問題,你可以致電大廈的管理處以作跟進。                       

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如果只是你的單位出現電力供應中斷

檢查單位內配電箱的漏電斷路器及斷路器。

如有跳掣,即表示單位內可能有電路及電器損壞或過載,應找出並隔離引致跳掣的電器或電路。

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將漏電斷路器或斷路器推至『開』的位置,

接著可嘗試將漏電斷路器或斷路器推至『開』的位置以恢復電力,

如果不能令漏電斷路器或斷路器推至『開』的位置,便應聯絡註冊電業工程人員檢查及維修,切勿自行修理。

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按此收看手語影片—如何處理電力裝置故障。

此外,以下為物業管理公司、業主立案法團及客戶處理暫停供電的小貼士︰

處理暫停供電小貼士

進行電力裝置維修、保養或為現有電力裝置進行提升工程時,有時會需要安排暫停供電。若事前準備充足,則進行此等預先計劃的暫停供電應能避免下列情況發生:

  • 有人被困升降機內/於自動梯停頓時絆倒
  • 車輛被困大廈停車場內
  • 醫療設備/大廈重要電力設備及其相關的服務系統停止運作
  • 後備發電機或其它後備設備沒有足夠燃料
  • 電腦系統遺失數據
  • 沒預料的生產損失/商業運作中斷
  • 冰箱缺乏製冷功能,導致食物腐壞
  • 魚缸中魚類缺乏氧氣供應
  • 保安/消防系統失靈
  • 對電湧敏感的電器發生故障

以下為物業管理公司、業主立案法團及客戶處理暫停供電的一般提示:

1. 物業管理公司/業主立案法團的一般提示

  • 請與註冊電業工程人員/註冊電業承辦商共同確認將受停電影響的範圍/服務,並提前通知受影響的客户。
  • 聯絡升降機/自動梯、電訊系統、保安系統及消防系統的供應商,採取適當措施,確保有關系統在停電期間及其後能正常操作 。
  • 檢討/制訂有關的應變計劃及程序以應付在停電期間可能遇到的緊急情況。
  • 安排有足夠容量的後備電源(例如發電機),確保其操作正常及有足夠燃料,以供重要設施於停電期間使用。
  • 如有需要,安排註冊電業工程人員於暫停供電前及恢復電力供應後在現場操作有關電力系統/設備。

2. 非住宅客戶的一般提示

  • 聯絡升降機/自動梯、電訊系統、保安系統及消防系統的供應商,採取適當措施,確保有關系統在停電期間及其後能正常操作 。
  • 制定一份設備清單,提醒自己在暫停供電前關掉電源及在恢復電力後重設有關設備。
  • 如安裝有不間斷電力供應系統,應檢查系統的後備容量及確保系統於停電期間能持續供應電力給接駁的負載。於暫停供電前為系統進行維修保養/功能測試,確保一切操作正常。
  • 於暫停供電前為重要的電腦數據備份防止資料遺失。
  • 如有需要,安排註冊電業工程人員於暫停供電前及恢復電力供應後在現場操作有關電力系統/設備。
  • 如冰箱供電受影響,應減少冰箱門開啟的次數以減低對冰箱內溫度的影響。如可行,應把冰箱內的東西,尤其易腐壞的食物轉移到未受停電影響的冰箱。
  • 餐廳及寵物店內的重要裝置,例如氣泵,應安排不間斷電力供應系統或電池操作的設備,以確保這些裝置在暫停供電期間能正常操作。

3. 住宅客戶的一般提示

  • 應於暫停供電前將電器/設備的電源關上,特別是對電湧敏感的電器,並參考電器/設備用戶指南/手冊,以便了解正確的關機和啟動操作程序。
  • 於停電期間儘可能保持冰箱門關閉,以保持冰箱內的溫度或把易於腐壞的食物轉移到未受停電影響的冰箱,或採購冷凍劑,例如乾冰,將食物保持在適當的溫度。
  • 應在暫停供電前將依靠維持生命儀器的病人轉移到醫院。
  • 須預備手提電筒及避免使用蠟燭作臨時照明。

責任聲明

此網頁所提供的資料只屬一般指引性質。若有任何疑問,閣下須諮詢有關設備製造商或專業工程師的專業意見。任何人士因任何原因根據此網頁的全部或部份內容導致任何損失或破壞,香港電燈有限公司概不負責。

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