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供電則例、標準及政策

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供電則例、標準及政策

港燈承諾為客戶提供可靠的電力供應及優質的客戶服務。在1993年,我們制訂了客戶服務政策,並率先公佈客戶服務標準。多年來我們更精益求精,不斷擴大服務標準涵蓋的範圍和提升服務指標,務求為客戶提供更卓越的服務。

港燈乃按照「供電則例」供應電力。「供電則例」(將不時作出修訂)載有本公司供應電力時所根據之一般性及技術性條款及條件。客戶向本公司申請電力或使用本公司提供之電力,便須遵守及受本公司「供電則例」及其他條款及條件之約束。

我們亦編寫了「接駁電力供應指南」以協助客戶及承辦商在電力供應前妥善設置他們的電力裝置。

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