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港燈應用程式

港燈應用程式 讓你更添方便!

影片:港燈應用程式

港燈手機應用程式

港燈應用程式提供多項方便易用的功能,為客戶帶來更便利的服務體驗。只要一APP在手,即可隨時隨地輕鬆管理電力賬戶,並掌握用電習慣以達至有效用電。

主要功能:

常見問題,請按此

電費單及繳費資料

電費單及繳費資料

  • 查閱過往12 個月的電費賬單、最新電費結餘及繳費紀錄
  • 透過「轉數快」或「AlipayHK」繳付賬單
  • 預設新發賬單提示
  • 每個「網上通」賬戶可同步管理最多20個電力賬戶,助你輕鬆管理賬目

用電量紀錄

用電量紀錄

助你更了解用電習慣

  • 掌握過往25個月的用電量紀錄,並可比較各月份上一年與今年的用電量
  • 智能電表賬戶的客戶可查閱12小時前的每天及每30分鐘用電量數據

用電量紀錄

服務申請及進度查詢

服務申請及進度查詢

  • 經App隨時遞交申請供電/賬戶轉名或終止電力賬戶的服務申請,更可查詢申請進度     

綜合賬戶報告

綜合賬戶報告

  • 查閱「網上通」內所有電力賬戶最近 12 個月的用電量、電費及繳費紀錄報告

用電量提示 (適用於已安裝智能電表的客戶)

用電量提示 (適用於已安裝智能電表的客戶)

  • 設定用電量提示 - 當用電量達到上次賬單週期既定用電量的百份比時,你會收到通知    

電器資料及保養紀錄

電器資料及保養紀錄

  • 新增家居電器紀錄功能,方便記錄電器及保養資料
  • 設定保養期屆滿提示,實現無紙化家居電器管理

港燈電動車充電站

港燈電動車充電站

  • 提供港燈於港島區的免費電動車充電設施位置及實時佔用狀態,方便駕駛人士隨時使用App查看最新資訊

多元登入方法

多元登入方法

  • 支援多種無需密碼的登入方式,包括「智方便」、 Google、Facebook賬戶及Apple ID

立刻下載及體驗多元化智能服務!

掃描下載港燈應用程式

常見問題

1. 如何下載港燈應用程式?

你可於App Store (iOS/Apple裝置用戶) 或Google Play (Android裝置用戶) 或Huawei AppGallery (華為裝置用戶) 搜尋 “HK Electric / 港燈”。     

2. 如何登入港燈應用程式?

請輸入你的「網上通」用戶名稱/電力賬戶號碼和密碼登入應用程式。如你是電力賬戶的註冊客戶但尚未登記「網上通」服務,你只需透過應用程式登記「網上通」服務。
此外,你可於「設定」啟動生物認證登入,往後你便可利用FaceID或指紋認證登入而無須輸入「網上通」用戶名稱/電力賬戶號碼和密碼。

3. 如何新增更多電力賬戶到一個「網上通」賬戶?

每個「網上通」賬戶可管理最多20個電力賬戶。你可於「設定」中點選『新增賬戶至「網上通」』,然後按指示完成登記程序。

4. 如果我忘記密碼該如何處理?

請於登入頁面點選「忘記密碼?」,並輸入你的賬戶資料及「網上通」用戶聯絡電郵地址以重設密碼。

你可於成功登入後,在「設定」中啟動生物認證登入,往後你便可利用FaceID或指紋認證登入而無須輸入「網上通」用戶名稱/電力賬戶號碼和密碼。

5. 為什麼「預測下期賬單」未能顯示出來?

預測功能只適用於智能電表賬戶並需要最少7天的用電量數據,倘若用電量數據自上期賬單發單日期起計少於7天,此功能則未能提供預測數據。

6. 有哪些為智能電表賬戶而設的特別功能?

以下為智能電表的特別功能:

  • 用電詳情 – 智能電表賬戶一般可透過港燈應用程式查閱12小時前的每半小時的數據,以及每日及每月的用電數據。此數據將保存為期最多25個月的數據紀錄。
  • 用電量提示 – 當用電量達到上次賬單週期既定用電量的百份比時,你將會收到通知。
  • 預測下期賬單 – 預測下期用電量及電費。然而,預測功能需要最少7天的用電量數據,倘若用電量數據自上期賬單發單日期起計少於7天,此功能則未能提供預測數據。

7. 如果我未安裝智能電表,我可查閱每半小時及每天的用電量數據嗎?

每半小時及每天用電量數據只提供予智能電表賬戶。然而,其他客戶可透過港燈應用程式查閱過住25個月的賬單用電紀錄及比較各月份上一年與今年的用電量。

8.如何於查閱同一個「網上通」賬戶內的另一個電力賬戶資料?

如你的「網上通」賬戶有多於一個電力賬戶,你可於「主頁」、「服務」及「設定」頁面上方的欄目揀選另一個電力賬戶查閱該賬戶資料。

9. 如何更改應用程式的語言?

你可於「設定」中更改應用程式語言。你可以選擇英文、繁體中文或簡體中文。

10. 如何更改在「主頁」上的顯示偏好(電費結餘或用電量)?

你可於「設定」中更改「主頁」上的顯示偏好,以設定先查看電費結餘或用電量資訊。

11. 如何更改收取賬單的方式?

你可於「設定」中的「更改賬單收取方式」更新選項。

12. 如何取消我在港燈應用程式連結的其他登入方式?

如你曾使用智方便、Google賬戶、Facebook賬戶及/或Apple ID連結「網上通」賬戶,你可於「設定」中點選「管理登入方式」,選取並取消相關賬戶連結。