電子服務

你可以在家中輕鬆地處理各種電力賬戶事宜。請選擇：

• 港燈應用程式
• 「網上通」服務及電子賬單服務
• 網上表格
• 查詢申請進度
• 電子繳費服務
• 虛擬助理Elsie

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​港燈應用程式

港燈應用程式提供多項方便易用的功能，為客戶帶來更便利的服務體驗。只要一APP在手，即可隨時隨地輕鬆管理電力賬戶，並掌握用電習慣以達至有效用電。

詳情請按此。

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​「網上通」服務及電子賬單服務

掃描電費單上的「登記電子賬單」二維碼，透過幾個簡單步驟便可透過「網上通」登記電子賬單。

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「網上通」為你提供24小時互動查詢賬戶資料服務以及更多便捷的網上服務，包括：

• 查閱12個月電費及繳費紀錄，並提供25個月用電紀錄
• 瀏覽/下載12期電費單
• 以電郵（最多可登記6個電郵地址）、短訊及/或傳真收取每月電費單
• 同時管理最多20個電力賬戶
• 透過「轉數快」或「AlipayHK」繳付賬單
• 賬戶管理 – 包括訂閱電子收據、更改電費單語文及收取賬單的方式等
• 查閱過去24小時內電力中斷及按計劃停電的資訊

​新登記電子賬單服務

登入「網上通」現有賬戶並選用電子賬單服務

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透過政府「智方便」登入「網上通」

港燈客戶可透過政府「智方便」戶口登入「網上通」服務。完成首次「智方便」登入設定後，將無需輸入「網上通」用戶名稱／賬戶號碼及密碼，直接以「智方便」戶口登入「網上通」服務。詳情請按此。

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​網上表格

客戶可透過網上表格辦理一般賬戶服務申請，包括申請及終止電力賬戶、更改郵寄地址及電費單語文、特別讀表等，簡易快捷。

詳情請按此。

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查詢申請進度

你可查詢有關供電、賬戶轉名、終止電力賬戶、自動轉賬、特別讀表及客戶要求的暫停供電的最新申請批核狀況。

查詢申請進度請按此。

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​電子繳費服務

登記自動轉賬是最方便快捷的繳費方法。成功申請下述的自動轉賬服務後，每月之應繳電費將於抄表日期起第八個工作天自動在客戶的銀行戶口或信用卡戶口中扣除。

• 透過儲蓄或往來戶口（住宅客戶可致電2887 3411，以電話辦理自動轉賬授權手續）
• 透過 COMPASS VISA / DBS 或中國銀行/集友銀行/南洋商業銀行信用卡（只適用於住宅客戶）
• 透過美國運通卡（有關申請事宜，請致電印於美國運通卡背面的客戶熱線號碼查詢）

自動轉賬服務授權書及詳情

我們亦提供不同的電子繳費服務，方便客戶繳交電費：

• 「轉數快」二維碼
• 流動應用程式「AlipayHK」
• 香港銀行提供的網上銀行服務及電子賬單及繳費服務（EBPP）
• 透過港燈電子支票存票箱上載電子支票（抬頭請寫「香港電燈有限公司」）
• 網上繳費（「繳費靈」網上服務、流動應用程式「PPS on Mobile」、銀通繳費易服務及香港銀行提供的網上銀行服務）

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虛擬助理Elsie

虛擬助理Elsie隨時隨地於港燈網頁為客戶解答一般查詢。

詳情請按此。

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