主頁 > 客戶服務 >

電費優惠及關愛服務

跳到內容

電費優惠及關愛服務

關懷社會上有需要的人士是我們其中的一個使命。我們於1994年已推出「長者電費優惠計劃」,此後更多次將優惠的範圍擴大。現時,我們共提供四種電費優惠,包括長者、殘疾人士、單親家庭及失業人士電費優惠。我們更提供「最『惜』節能優惠」,鼓勵市民節約用電。若住宅客戶每月用電不超過一百度,可享有電費九五折優惠。

本公司亦為有需要的客戶提供特別服務,包括「短訊查詢」服務、手語影片、「加大字體」電費單、為視障客戶而設的點字電費單及電子賬單、以少數族裔語言印製的客戶服務單張及主要表格、為「依靠儀器維持生命」的客戶安排登記及設於客戶中心的特別設施,如為聽覺障礙人士而設的電感圈系統等。

此外,我們會為客戶提供有效用電的建議,並樂意聆聽客戶有關繳付電費方面的困難及協商解決方案,請致電2887 3411。