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開業在香港 - 用電簡介

供電網絡

香港電燈有限公司現時負責為香港島及南丫島供應電力。電力首先由南丫發電廠生產,然後以275千伏或132千伏,經由輸電網輸往港島各主要負荷中心。在主要負荷中心的輸電路末端,大容量的變壓器會將電力降壓至22千伏或11千伏,然後經由地底電纜系統分配至客戶(配電)電力分站。在此階段,電壓將再降至380/220伏特,以供客戶使用。

供電可靠程度達世界級水平

香港電燈有限公司的供電可靠性在國際上位居前列,我們的供電可靠程度自1997年起,每年均維持在99.999%水平。為提供穩定可靠的電力,發電、輸電及配電系統都已作出適當的設計和操作程序,以應付特殊事故的發生及維持客戶穩定的電力供應。而我們的發電、輸電及配電系統均由系統控制中心利用先進的電腦系統遙遠控制,並時刻緊密監察,以確保電力系統任何時候都能有效運作。

電能質量

雖然港燈的電力供應可靠程度在國際間位居前列,但由於公共電力供應系統難免會受到外來干擾,例如︰因掘路工程引致地底電纜受損、客戶裝置發生故障或港燈以外的輸電網絡出現故障等,而導致電力中斷或電力波動。此外,電力供應系統本身偶然亦會發生故障。故此,我們強烈建議客戶為他們重要之設施安裝後備供電系統,如緊急發電機及/或不間斷電力供應系統(UPS),以減低電力中斷對業務所造成的不便。

電壓驟降通常是由雷擊或電力系統發生故障引起。電壓驟降只維持十分短暫的時間,大部份設備都能夠繼續正常運作,但一些敏感的儀器如電腦器材,就需要不間斷電力供應系統(UPS)以維持正常運作。由於港燈的供電系統主要使用地底電纜,所以,因雷擊引致電壓驟降的發生次數遠比其他使用大量架空電纜的供電系統的地區為少。

港燈在供電系統上的策略性地點安裝了電能質量監察儀器,以監察供電系統的電能質量表現,並協助制定港燈的長遠電能質量策略。為了保障電能質量表現不會受個別客戶的干擾,港燈規定客戶必需遵守某些由客戶裝置引起的電壓波動及諧波干擾的界限值,以避免對其他客戶的電力供應構成影響。

供電電壓及頻率

本公司使用五十赫茲交流電系統供應電力,並酌情決定採用下述之電壓:

(a) 單相: 220伏特
(b) 三相:

  • (一) 220/380伏特(三相四線)
  • (二) 11,000伏特
  • (三) 22,000伏特
  • (四) 132,000伏特

於正常情況下,本公司之電力規限為:

(i) 電壓:

  • 220伏特,及220/380伏特電力 - 加或減百份之六。
  • 11,000伏特、22,000伏特與132,000伏特電力 - 加百份之十或減百份之二點五。

(ii) 頻率: 五十赫茲 - 加或減百份之二。

電力申請手續

客戶如欲為位於香港島或南丫島的電力賬戶申請賬戶轉名、新供電或更改電力負荷,一般都可於辦公時間內致電 2887 3411 辦理或透過本公司網頁遞交網上電子申請表格。如欲進一步了解如何處理你在香港的新公司的電力賬戶事宜,歡迎你覽閱我們的「電力賬戶處理指南」。

商企一站通

商企一站通設於北角客戶中心的「商企一站通」,為商業客戶及其電力承辦商提供貼身及一站式的電力諮詢服務,服務範圍涵蓋申請電力、增加電力負荷、能源效益、電力安全、電能質量及賬戶事宜。

客戶服務

我們除了致力提供可靠供電外,更訂下多項服務標準,涵蓋多個服務範圍,並為客戶提供周全服務。另外,我們亦會免費提供關於供電申請、電能質量或其他供電相關的技術諮詢服務。如有任何查詢,歡迎與我們聯絡︰

客戶服務主任

電話︰

2887 3411

傳真︰

2510 7667

驗線及技術諮詢

電話︰

2887 3455

傳真︰

2510 7721

電郵︰

mail@hkelectric.com

如在香港以外地方致電或傳真,請加地區號碼「852」。

有關香港特別行政區政府效率促進組管理的「一站式服務中心」所提供的服務,請瀏覽香港特別行政區政府網頁

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