賬單及繳費
每次發單日期相隔多久?
我們安排每月為客戶抄讀電表及發單，而平均的抄表日數約為30天。不過，由於假期的關係，每月的抄表日數可能不同。
如何繳交電費?
你可以利用自動轉賬(銀行戶口或指定信用卡)、「繳費靈」、銀行自動櫃員機(ATM)、網上繳費、郵寄支票或親身前往客戶中心、郵政局(流動郵政局除外）、東亞銀行櫃位、匯豐銀行或中銀香港存支票機、7-Eleven、OK、VanGO便利店或華潤萬家生活超市/ 華潤萬家便利超市繳交電費。
我可以透過網上繳交電費嗎?
你可透過「繳費靈」網上服務或智能手機應用程式「PPS on Mobile」、匯豐「網上理財」服務、恒生e-Banking服務、銀通繳費易服務或透過其他香港銀行提供的網上銀行服務安排網上繳費。
利用自動轉賬繳費有甚麼好處?
利用自動轉賬繳費除可省卻繳費時間和郵費外，即使身處外地，電費亦可自動繳交，使你安寢無憂。因此，自動轉賬繳費是既方便又環保的繳費方法。
甚麼原因會導致耗電量及電費增加?
天氣是影響耗電量的主要原因。在夏季，冷氣機和雪櫃會消耗更多電力；在冬季，電暖爐及熱水爐便會消耗更多電力。除了天氣轉變會令電器的用電量增加外，如果更頻密地使用電器、使用低效率或損壞的電器及不必要地開著電器，都有可能令電費增加。
為何我出外旅遊期間，電費沒有明顯減少?
當你出外旅遊期間，耗電量是會減少的。但是，如果你的假期橫跨兩期電費的用電期間，所減少的電費會分散在兩期電費單上，因此所減少的電費數額便沒有預期中的明顯。
為何我的電費和鄰居的有所不同?
客戶通常會將自己的電費和鄰居的電費作比較。有時電費的數目會接近，但卻不會經常相似。由於客戶與鄰居的單位面積、家庭成員數目、年齡、電器的數量、牌子及使用率等也可能不同，因此，與鄰居的電費很多時都有明顯差別，很難作出比較。